秩父小鹿野温泉旅館 梁山泊は、18客室で収容人数100人の施設。宿泊施設の他に70名まで収容できる２階建てのホールがあり、会議室やダンス、武道などの合宿やゼミなども多く受け入れています。

小鹿野温泉大竜寺源泉から引湯し、２４時間入浴できる大浴場や露天風呂、貸切風呂は無料で提供しています。

リーズナブルな価格にも関わらずお部屋出しの食事や24時間ステイプラン、蛍や夜景などの無料鑑賞ツアーを実践するなどお客様に喜んでいただくためのプランを数多く企画しています。堅苦しくなくアットホームな雰囲気で人気のお宿です。

今回は女将の柴﨑　利子（しばさき　としこ）さんにお話を伺いました。

温かい人柄の女将

Ｑ　お客様を迎えるにあたり、工夫していることはありますか。

Ａ　当たり前のことですが、お客様の目を見てお話しさせていただき、笑顔の接客を心掛けています。お会いした時にはいつも優しい言葉で若い方にもどなたにも、丁寧に心を込めて接するように心掛けています。

Ｑ　お客様へのサービスやおもてなしについて何か取り組んでいますか。

Ａ　お泊りの夜に秩父の旅の思い出に残るように、秩父の夜景観賞にお連れさせていただいています。ミューズパークの旅立ちの丘から秩父を一望していただいたり、満天の星を御覧いただいています。４月は長瀞の桜のライトアップに、６月はホタル鑑賞、11月は月の石もみじ公園の紅葉のライトアップにお連れさせていただいています。天候により鑑賞ツアーに行けないお客様には季節の花が咲いているスポットなどにもお連れしています。

壁一面にお客様の推薦状が貼ってあります

Ｑ　リピーターのお客様を増やすために何か取り組んでいますか。

Ａ　当館はありがたいことにリピーターになってくださるお客様が多いです。取組としては、宿オリジナルの推薦状をお部屋に置かせていただき、コメントを記入してくださった方にハーフワインのサービスと写真を撮ら　せていただいています。写真は一人一枚ずつコメントを添え、御自宅に送付しています。写真を貼った推薦状はお客様のお声としてＨＰや宿に掲示しています。廊下や踊り場に貼ってある推薦状を他のお客様も親しみをもって読んでいただいています。何よりお客様のお褒めの言葉は従業員の日々の励みになっています。

Ｑ　今後の抱負などをお聞かせください。

Ａ　秩父の旅の良き思い出に残るおもてなしを心掛けております。まだまだ未熟ですが、秩父での一日が良い思い出に残るための宿になれるよう精一杯のおもてなしについて考えて努力していきたいと思います。また、お客様が日々の生活で元気に頑張っていただけるように応援したいと考えております。